Balcón con vista al mar en Santa Marta

REGLAS ADICIONALES DEL ALOJAMIENTO Al realizar la reserva, el huésped se compromete a respetar las siguientes reglas durante toda su estadía. Estas condiciones buscan garantizar la seguridad, tranquilidad y correcta conservación del alojamiento y de las zonas comunes del edificio o conjunto. 1. Fiestas y eventos No se permiten fiestas, reuniones, celebraciones ni eventos dentro del alojamiento que generen ruido excesivo, alteraciones a la convivencia o incumplimiento de las normas del edificio o conjunto. 2. Condiciones de limpieza al momento de la salida El huésped deberá entregar el alojamiento en condiciones razonables de orden y limpieza. Si al finalizar la estadía se requiere una limpieza extraordinaria debido a condiciones que excedan el uso normal del alojamiento, podrá generarse un cargo adicional de hasta USD $50, según la situación y la evidencia correspondiente. Se consideran, entre otros ejemplos: acumulación excesiva de basura, vajilla u ollas con residuos de comida, manchas excesivas en pisos o paredes, suciedad extraordinaria o condiciones similares. 3. Visitantes y personas no incluidas en la reserva No se permite el ingreso ni permanencia de visitantes o personas que no se encuentren previamente registradas y autorizadas como parte de la reserva. Cuando el alojamiento o el edificio permita huéspedes adicionales, estos deberán ser registrados previamente y podrá aplicarse el valor correspondiente por huésped adicional indicado en la reserva o plataforma. El ingreso siempre estará sujeto a las políticas de seguridad y reglamento del edificio o conjunto. 4. Menores de edad Los bebés, niños, niñas y adolescentes son bienvenidos y deberán estar correctamente incluidos en la reserva. Los menores deberán alojarse en compañía de sus padres o representantes legales. Cuando viajen con una persona diferente, deberá presentarse la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales, debidamente autenticada cuando sea requerida por la normativa aplicable o por los controles de ingreso del alojamiento. 5. Número máximo de huéspedes En ningún momento podrá permanecer dentro del alojamiento un número de personas superior al autorizado en la reserva. Todos los huéspedes deberán estar previamente registrados. 6. Reglamento del edificio o conjunto Todos los huéspedes deberán respetar las normas de convivencia, seguridad y uso de zonas comunes establecidas por la copropiedad, edificio o conjunto donde se encuentre ubicado el alojamiento. El incumplimiento de estas normas podrá ocasionar restricciones en el uso de determinadas zonas comunes o las demás consecuencias establecidas por la administración. 7. Cargos por incumplimientos o daños específicos Cuando corresponda y exista evidencia del hecho, podrán solicitarse cobros relacionados con: a) Fumar dentro del alojamiento: hasta USD $50 por cada día de la reserva cuando se evidencie incumplimiento de la prohibición de fumar. b) Salida tardía no autorizada: hasta USD $20 cuando el huésped permanezca en el alojamiento después de la hora establecida de check-out sin autorización previa. c) Sábanas o lencería: hasta USD $100 cuando presenten daños, manchas permanentes o condiciones que requieran reposición. d) Duvet, plumón o edredón: hasta USD $100 cuando presente daños o manchas permanentes que hagan necesaria su reposición. Los valores serán determinados de acuerdo con el daño o costo real correspondiente y, cuando aplique, se aportará evidencia a través de los mecanismos disponibles en Airbnb. 8. Incumplimiento grave de las reglas El incumplimiento grave o reiterado de las reglas del alojamiento, las normas de seguridad o el reglamento de la copropiedad podrá ser reportado a Airbnb y, cuando corresponda, podrá dar lugar a la terminación anticipada de la estadía de acuerdo con las políticas aplicables. 9. Buena fe y cuidado del alojamiento El huésped se compromete a utilizar el alojamiento, sus muebles, equipos, electrodomésticos y demás elementos de buena fe y de manera responsable. No está permitido causar daños intencionalmente, manipular instalaciones o equipos sin autorización, ni realizar actos de retaliación como consecuencia de una decisión tomada por el anfitrión, la administración del edificio o Airbnb. 10. Perjuicios ocasionados por incumplimiento de las reglas Si el incumplimiento de las reglas o los daños ocasionados durante la estadía impiden recibir al siguiente huésped o generan gastos extraordinarios debidamente comprobados, el anfitrión podrá solicitar el reconocimiento de dichos costos a través de los mecanismos disponibles en Airbnb. 11. Uso de la lavadora Cuando el alojamiento disponga de lavadora, deberá utilizarse de manera responsable y únicamente para uso doméstico durante la estadía. No se deberán introducir elementos que puedan dañar el equipo ni exceder su capacidad. Si se presenta alguna falla, el huésped deberá informar al anfitrión y evitar manipular o intentar reparar el equipo por su cuenta. 12. Daños ocasionados por mascotas Cuando se permitan mascotas, el huésped será responsable de los daños ocasionados por estas a muebles, colchones, tendidos de cama, lencería, puertas, paredes, objetos decorativos u otros elementos del alojamiento. En caso de daño, podrá solicitarse el valor correspondiente a la limpieza especializada, reparación o reposición del elemento afectado, aportando la respectiva evidencia. 13. Limpieza extraordinaria por mascotas Si después de la salida se encuentra una cantidad extraordinaria de pelos, olores, residuos o suciedad ocasionada por la mascota que requiera limpieza adicional especializada, podrá solicitarse un cargo de hasta USD $60, dependiendo de las condiciones encontradas. 14. Registro y documentación de menores de edad Cuando dentro de la reserva existan menores de edad, deberán ser registrados de acuerdo con los requisitos legales y de seguridad establecidos para el alojamiento. El anfitrión o administrador podrá solicitar los documentos necesarios para verificar su identidad y parentesco o, cuando corresponda, la autorización de sus padres o representantes legales para viajar y alojarse con un tercero. 15. Piscinas y zonas comunes El funcionamiento, horarios y disponibilidad de piscinas, jacuzzis, saunas, gimnasios y demás zonas comunes dependen exclusivamente del reglamento y administración del edificio o conjunto. Estas áreas pueden cerrar temporalmente por mantenimiento preventivo, correctivo, disposiciones administrativas, condiciones climáticas, temas de seguridad u otras circunstancias propias de la copropiedad. Los cierres temporales de zonas comunes que no dependan directamente del anfitrión no constituyen automáticamente motivo de devolución o compensación, sin perjuicio de las políticas aplicables de Airbnb. 16. Sistema inteligente de aire acondicionado Algunos alojamientos cuentan con un sistema inteligente para controlar el consumo energético del aire acondicionado. Cuando este sistema se encuentre instalado: El aire acondicionado podrá apagarse automáticamente después de detectar ausencia de personas durante determinado tiempo. El sistema podrá apagar o bloquear temporalmente el aire acondicionado cuando permanezca abierta una puerta o ventana hacia el balcón. El sistema se encuentra configurado para optimizar el consumo energético y ayudar al cuidado del medio ambiente. No está permitido desconectar, retirar, manipular, bloquear o alterar sensores, termostatos, dispositivos inteligentes o su conexión eléctrica. Cuando una manipulación no autorizada genere daños, pérdida de configuración, desplazamientos técnicos o gastos de reparación, estos podrán ser cobrados al huésped con la respectiva evidencia. Dependiendo de la situación, el costo podrá ser de hasta USD $50 por noche, cuando dicho valor haya sido informado previamente como parte de las condiciones del alojamiento. 17. Rango de temperatura del aire acondicionado Cuando el alojamiento cuente con sistema inteligente de aire acondicionado, el rango estándar habilitado será generalmente entre 20 °C y 30 °C. Este rango ha sido establecido para mantener condiciones adecuadas de confort y eficiencia energética. Cuando el alojamiento ofrezca la posibilidad de habilitar temperaturas inferiores a 20 °C, podrá existir un cargo adicional de USD $10 por noche, siempre que esta opción se encuentre disponible y sea solicitada previamente al anfitrión. 18. Modos permitidos del aire acondicionado En los alojamientos que cuenten con sistema inteligente de aire acondicionado, algunos modos del equipo podrán encontrarse bloqueados por razones de funcionamiento y eficiencia energética. El modo recomendado será COOL / FRÍO, permitiendo normalmente ajustar la velocidad del ventilador en nivel bajo, medio o alto. El modo AUTO puede encontrarse deshabilitado. No está permitido modificar, reiniciar o alterar las configuraciones internas del sistema. 19. Registro obligatorio de huéspedes Todos los huéspedes, sin excepción, deberán completar el proceso de registro solicitado antes del ingreso al alojamiento y suministrar la documentación requerida para su identificación. Cuando corresponda, los huéspedes extranjeros deberán aportar la información o documentación migratoria necesaria para realizar los registros exigidos por las autoridades colombianas. El ingreso al alojamiento podrá estar condicionado al cumplimiento previo de los requisitos obligatorios de registro e identificación. 20. Manillas o derechos de ingreso del edificio Algunos edificios o conjuntos pueden establecer cobros obligatorios por manillas, brazaletes, tarjetas, registros o derechos de ingreso. Cuando exista este cobro y se encuentre informado en las condiciones del alojamiento, deberá ser asumido por el huésped. Recomendamos consultar antes de reservar si el edificio correspondiente maneja este tipo de cobros y cuál es su valor vigente. 21. Protección de niños, niñas y adolescentes – Cero tolerancia frente a la explotación sexual Está estrictamente prohibida cualquier conducta relacionada con la explotación, utilización, abuso, pornografía, turismo sexual o cualquier forma de violencia sexual que involucre a niños, niñas o adolescentes. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y demás normas colombianas aplicables para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes – ESCNNA, el alojamiento mantiene una política de CERO TOLERANCIA frente a estas conductas. Cualquier situación sospechosa o conducta que pueda constituir un delito podrá ser informada inmediatamente a las autoridades competentes. La realización, promoción, facilitación o tolerancia de estas conductas podrá ocasionar la terminación inmediata de la estadía, sin perjuicio de las denuncias y consecuencias legales correspondientes. 22. Responsabilidad por daños al alojamiento El huésped principal será responsable por los daños ocasionados durante la estadía por él mismo o por cualquiera de las personas incluidas o autorizadas dentro de su reserva. En caso de encontrarse pérdida, ruptura, deterioro, daño o afectación de muebles, equipos, electrodomésticos, lencería, decoración, cerraduras, instalaciones u otros bienes del alojamiento que excedan el desgaste normal por uso, podrá solicitarse el valor correspondiente a su reparación o reposición. La reclamación se realizará, cuando corresponda, a través de los mecanismos disponibles en Airbnb y podrá estar acompañada de fotografías, videos, inventarios, facturas, cotizaciones u otras evidencias que permitan demostrar el daño y determinar su valor. 23. Contrato digital de alojamiento El huésped principal deberá diligenciar y firmar electrónicamente el contrato de alojamiento enviado por el anfitrión o administrador como parte del proceso de registro. El contrato podrá contener, entre otros aspectos: Identificación del huésped principal. Información de las personas incluidas en la reserva. Fechas de alojamiento. Reglas y condiciones de la estadía. Normas de convivencia. Autorizaciones requeridas. Condiciones relacionadas con daños, seguridad y uso del inmueble. Los datos suministrados deberán ser reales y corresponder con la persona titular de la reserva. La falta de diligenciamiento de los requisitos obligatorios de registro, identificación o documentación podrá impedir la autorización de ingreso cuando estos sean necesarios para cumplir obligaciones legales, de seguridad o de registro del establecimiento o de la copropiedad. 24. Tratamiento y protección de datos personales Los datos personales suministrados durante la reserva, registro de huéspedes, firma del contrato de alojamiento, ingreso al inmueble o comunicación con el anfitrión serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas vigentes sobre protección de datos personales. La información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades: Gestionar y prestar el servicio de alojamiento. Identificar y registrar a los huéspedes. Gestionar la reserva y las comunicaciones relacionadas con la estadía. Cumplir requisitos de seguridad del edificio o alojamiento. Cumplir obligaciones legales, migratorias, turísticas, tributarias o administrativas cuando correspondan. Atender solicitudes legítimas de autoridades competentes. Gestionar situaciones relacionadas con daños, reclamaciones o incidentes ocurridos durante la estadía. Cuando legalmente sea necesario, el huésped deberá otorgar previamente la correspondiente autorización para el tratamiento de sus datos personales. Los datos serán tratados bajo criterios de confidencialidad y seguridad y no deberán utilizarse para finalidades distintas a las informadas o legalmente permitidas. Al suministrar información de terceros incluidos en su reserva, el huésped principal declara que cuenta con autorización para suministrarla cuando esta sea legalmente requerida.